鑽石、訂製鑽戒的線上之戰：eBay, 藍色尼羅河(Blue Nile), 九鑽網
| 2010/02/22 | 留言
線上拍賣的知名品牌eBay最近舉辦了「打造你的閃亮鑽戒」(Build Your Bling)比賽活動，讓參賽者設計專屬的鑽戒，並藉由這次的活動正式宣告eBay也開始進軍鑽石的線上零售戰場。這次比賽的優勝者將獲得Gemstoneking公司贈送設計者所設計的戒指，預計價格超過25000美金。
參與者二月19號前要完成並送出自己的設計，其他的eBay使用者將進行最佳設計的投票來選出優勝者，二月26日公佈比賽結果。這樣的訊息告訴我們，鑽石的線上銷售又將進入一個全新的世代!
這次的比賽也讓所有人藉此機會一睹eBay的線上鑽戒設計師系統(Diamond Ring Designer system)，很明顯的這個設計系統的介面延用參考了藍色尼羅河(Blue Nile)網站的介面，在設置搜尋條件時使用大量的雙向滑動棒(Slider bar)，包括選擇鑽石形狀、尺寸、顏色、淨度及車工等，而且價格非常透明，讓使用者能很容易的在線上進行比價。
設計流程很單純，先選擇寶石，設定了寶石的各項條件後，系統會列出所有符合條件的現貨供使用者參考，使用者可以選擇最多五顆不同樣式等級的寶石。選定寶石後，接著選擇戒台(setting)，除了樣式外，戒台的材質如黃金、K金或鉑金也能選擇，一樣也是可以選擇最多五種不同樣式的戒台，最後一步就是讓使用者搭搭看，看哪種組合最順眼，如此就完成了鑽戒的設計。
當然這場比賽並不是重點，重點之一是高單價的鑽石也能成功的搬上電子商務的檯面，並且持續獲利，而且讓我們對線上奢侈品的銷售有了一個初步的視野。全球最大的線上鑽石銷售商藍色尼羅河(Blue Nile)成立於1999年，在短短5年後就在那斯達克上市，而藍色尼羅河的成功，讓鑽石線上銷售業務大放光芒，藍色尼羅河沒有實體店面的高昂成本，加上線上直接銷售免除了大量的中間商費用，使得價值非常具有競爭力，也讓這些因素成了最佳的利基。
價格當然是重點，但鑽石這樣高單價的物品能在線上銷售成功的重點是規格的標準化，如鑽石的4C(顏色、淨度、車工、克拉重量)，GIA證書的推廣及教育，線上金流和物流的成熟等，都是讓鑽石能放在網路上銷售成功的原因。隨後跟進的大陸網路公司九鑽網，一開始的網站介面幾乎完全模仿藍色尼羅河，讓我一時還以為是Blue Nile在中國開分站，現在去看九鑽網，介面都換掉了，大概也開始走出自己的路了。
這些例子對日後想進軍鑽石或珠寶線上銷售業的業者具有指標性的意義，但如何提供具備差異性的服務或形象將會是重點，因為當鑽石被高度規格化後，光靠產品本身的價差利潤將所剩無幾，而線上服務的重點就將落在網站及客戶服務上了。
參考資料：
Luxist.com
BlueNile.com
9diamond.com
標籤：Blue-Nile, eBay, 珠寶, 網路應用, 網路行銷, 鑽戒, 鑽石
本文作者是Audi Lu