失敗的無線上網體驗-行動台中入口網

今天剛好有事跑來台中，需要找家可上網的餐廳待一下，出發前就先調查過，在台中市文化中心三樓，有個人文咖啡館還不錯。這裡不僅有電源插座，有免費無線上網，餐點的價格與品質都算可接受，附近停車位也好找(20元/hr)，於是我來了，果然這裡真的很不錯，但是…

就在我找定坐位，點完餐點後，馬上拿出小notebook試試無線上網，結果跳出行動台中入口網的登入畫面。哦~ 原來還是要通過層層關卡才能上網，所以我就開始填一些有的沒的，不不…不是一些，是一大堆，包括身份證字號、信箱等。

把我的戶口資料調查過一次之後，它只跳出「註冊成功」的訊息，接著就是回首頁的連結…這表示我可以上網了嗎？不，我試一次登入，但它出現ERROR，似乎是無此帳號的意思，沒有進一步說明。

啊？難道他們天才的認為，客戶在這種時候可以收信確認帳號再回信認證嗎？兄弟，我還不能上網收信呀，開任何網址都是行動台中入口網的首頁呀XD

於是開始重新第二次填資料，把我的戶口又調查完後，我先把E-mail空下，開始打電話找朋友，告訴他這個問題，請他代為確認信件是否需要回覆。我填上他的信箱，但熱心的朋友一直沒收到信… 我又再填一次，再用他另一個信箱，一樣沒收到任何信XD，我試著登入依然是Error頁… 我只背了三組正確的身份字號，都用完了，我也不想再試了XD

半小時後，翻完一些八卦雜誌，準備收電腦時，「再試一次吧!」心裡不抱期待的再試一次，居然可以登入了!? 原來不用回覆確認信就能上網… 那是不會早說嗎？設計系統時都沒想過「客戶使用情境」嗎，錯誤訊息隨便跳，不清楚就算了，也沒做好引導的動作。

雖然無線基地台在我眼前上方不遠處(上圖)，不過連線品質卻低的可憐… =_= 我連Gmail都開得很吃力…XD

總之，對我來說這是一次失敗的無線上網體驗，就算硬體品質都完備了，在軟體部份沒有真正做到為客戶著想，我只能說真是浪費了這些設備與政府的美意…花了錢還被嫌，何必呢？ 我在想，也許3G上網會是比較好的選擇 (吧？)。

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本文作者是Audi Lu